Pokud problém přesáhne oddělení podpory a dojde k bodu, kdy je potřeba technik, můžete požádat o naplánování vzdáleného servisního technika. Tento inženýr je produktový specialista a může s Vámi spolupracovat a vést ji nezbytnými kroky k vyřešení vašeho problému. To může být výhodné, když se například nacházíte v obtížně dostupné oblasti nebo zemi.

Můžeme naplánovat také servisního technika u vás. Servisní tým je velmi kvalifikovaný v opravě všech druhů narušení, aby stroje byly co nejrychleji opět v provozu. Všichni servisní technici jsou plně vyškoleni v opravách celé řady strojů.